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    1688响应速度是什么?

    栏目:1688知识库 ??时间:2019-09-29 17:21

    香港赛马会提供六和 www.dstfh.tw 响应速度的考核项目如下:

    指标

    考核项

    指标定义

    响应速度

    服务态度评价

    订单交易成功后,买家对服务态度主动评价总得分

    旺旺、千牛响应速度

    旺旺、千牛及时回复买家次数占比(不含群发、自动回复)

    退款响应速度

    买家申请退款时,卖家首次响应退款的间隔时长(天)

    平均退款时长

    买家申请退款到每笔退款订单完成的平均速度(天)

    分值展示方式:商家后台展示的是0-5分的分值,显示的是商家自己的分值和在同行业中的相比情况,便于商家根据分数有针对性的提升自己的分数。查看买家服务能力BSR分值(点此进入)。

    温馨提示:

    买家服务能力BSR是指阿里巴巴中国站供应商的买家服务能力综合指标。该指标通过货描相符、响应速度、发货速度、买家回头率这四个维度对供应商进行全面考核,让买家清晰识别商家的综合服务能力,为买家挑选供应商提供参考建议,提升平台买家的采购体验。供应商得分越高,买家服务能力相对越强,获得供应商权益和商业机会越多。

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